Заявки могут формироваться как с помощью каталога товаров, так и произвольно.
В случае оформления заявки с помошью каталога товаров, система Вас зарегистрирует автоматически. В дальнейшем изменить свою контактную информацию, информацию об автомобиле, а также просмотреть историю заявок и их статус Вы сможете через личный кабинет, ссылка на который появится в шапке сайта после авторизации.
Процедура оформления заявки через каталог товаров
Найти нужный Вам товар можно, воспользовавшись поиском по сайту. Лучше всего искать по номеру детали, но можно вводить и наименование.
Когда Вы нашли нужный товар, Вам нужно положить его в корзину. Сделать это можно, кликнув по кнопке "купить". В открывшемся диалоговом окне Вам будет предложено перейти к оформлению заказа либо вернуться к списку найденных товаров.
Просмотреть и/или изменить содержимое корзины, а также начать оформление заказа можно с помощью иконки с изображением корзины в шапке сайта.
При оформлении заказа не стесняйтесь пользоваться полем "комментарий к заказу". Указывайте в нем номер кузова или VIN-код автомобиля, чтобы менеджер имел возможность проверить применимость. Если есть сомнения по выбранным товарам либо какие-то другие вопросы к менеджеру, пишите о них в комментариях к заказу. И не забывайте оставлять свои контактные телефоны, чтобы у менеджера была возможность оперативно с Вами связаться.
Порядок обработки заказов, доставки и оплаты товара
Наш интернет-магазин работает по предоплате, однако по некоторым позициям возможна отправка наложенным платежом, о чем говорит соответствующая пометка. Если у товара рядом с ценой явно не указана возможность доставки наложенным платежом, значит такой возможности нет.
Общий срок выполнения заказа складывается из двух частей:
- Срок доставки от поставщика до склада нашего интернет-магазина.
Этот срок указывается рядом с ценой товара, например, "Отдадим в течении дня" означает, что товар может быть подготовлен к отправке или самовывозу в тот же день, при условии оплаты в первой половине дня по Новосибирскому времени, либо на следующий день, если оплата была произведена во второй половине дня. Фраза "Срок поставки до 6 дней " означает, что товар будет готов к отправке/самовывозу не позднее чем через 6 дней.
- Срок доставки до покупателя.
Этот срок зависит от используемой транспортной компании или курьерской службы.
До склада транспортной компании мы доставляем товар бесплатно в тот же день, когда товар поступает на склад интернет-магазина. Номер отслеживания посылки доступен после передачи её в транспортную компанию. Увидеть его Вы можете в личном кабинете открыв для просмотра Ваш заказ.
Каждый из этапов выполнения заказа отражается в поле "статус" вашего заказа от "В ожидании" до "отгружен" или "выполнен".
При каждом изменении статуса заказа на Вашу электронную почту отправляется уведомление.
В состоянии "отгружен" или "выполнен", в случае если товар был передан в транспортную компанию, в заказе должен присутствовать номер отслеживания. Если этого не произошло, не пугайтесь, бывают ситуации, когда транспортные накладные попадают оператору не сразу.
